قوانین و مقررات
قوانین و مقررات ایلند دیجیتال
خوش آمدید. استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایلند دیجیتال به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین زیر است. خواهشمندیم پیش از هرگونه ثبت سفارش، این توافقنامه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و پذیرش قوانین
سایت: فروشگاه اینترنتی ایلند دیجیتال به آدرس [آدرس سایت خود را اینجا بنویسید].
کاربر: شخصی که در سایت ثبتنام کرده و اقدام به خرید یا استفاده از خدمات مینماید.
سفارش: کالایی که توسط کاربر انتخاب شده و پرداخت آن نهایی گردیده است.
هرگونه خرید از سایت به معنای آگاهی کامل و پذیرش بیقید و شرط این شرایط و قوانین است.
۲. حریم خصوصی و امنیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. تمامی فعالیتهایی که با حساب کاربری شما صورت میگیرد، به نام شما تلقی میگردد.
ایلند دیجیتال متعهد میشود تمامی اطلاعات شخصی کاربران را در بستری امن نگهداری کند و از آنها صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده نماید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۳. شرایط ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش در ایلند دیجیتال در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
با توجه به نوسانات لحظهای قیمت در بازار دیجیتال، در صورتی که پس از ثبت سفارش، قیمت محصول به دلیل تغییرات ارزی یا خطای سیستمی تغییر یابد، ایلند دیجیتال حق لغو سفارش و عودت وجه پرداختی به حساب مشتری را خواهد داشت.
تمامی سفارشها پس از تایید نهایی، در اولین روز کاری پردازش و تحویل شرکتهای حملونقل خواهند شد.
۴. قوانین ارسال و تحویل کالا
هزینه و روش ارسال کالا طبق انتخاب کاربر در زمان ثبت سفارش محاسبه میشود.
مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به شرکت حملونقل (پست، تیپاکس و...) بر عهده ایلند دیجیتال است. پس از تحویل کالا به شرکت باربری و دریافت کد رهگیری، مسئولیت پیگیری محموله بر عهده کاربر و شرکت حملونقل مربوطه میباشد.
کاربر موظف است هنگام دریافت کالا، بستهبندی را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری یا بازشدگی بستهبندی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را سریعاً به پشتیبانی ایلند دیجیتال اطلاع دهد.
۵. رویه بازگشت کالا (شرایط مرجوعی)
ما در ایلند دیجیتال بر اصالت و سلامت محصولات خود نظارت کامل داریم. شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
مهلت تست سلامت: مشتری حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مهلت دارد تا ایرادات فیزیکی یا ظاهری را گزارش دهد.
فیلمبرداری از آنباکسینگ (الزامی): برای بهرهمندی از مهلت تست و امکان مرجوعی کالا در صورت خرابی یا آسیب، ارائه فیلم سالم از لحظه باز کردن بستهبندی (Unboxing) الزامی است. عدم ارائه ویدیو ممکن است منجر به رد درخواست مرجوعی شود.
محصولات پلمپ: گوشیهای موبایل و محصولاتی که دارای پلمپ کارخانهای هستند، در صورت باز شدن پلمپ به هیچ عنوان مرجوع نخواهند شد، مگر اینکه کالا دارای «ایراد فنی ذاتی» باشد که توسط کارشناس فنی ایلند دیجیتال تایید شود.
کالای مرجوعی باید در جعبه اصلی خود، بدون کوچکترین خط و خش و همراه با تمامی متعلقات (شارژر، هندزفری، دفترچه راهنما و...) ارسال شود.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
خدمات گارانتی کالاهای دارای ضمانت شرکتی، مستقیماً بر عهده شرکت گارانتیکننده است. مشتری موظف است مطابق شرایط کارت گارانتی محصول خود اقدام نماید.
ایلند دیجیتال مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال سفارشها ناشی از حوادث غیرمترقبه، اختلال سراسری شبکه اینترنت، محدودیتهای حملونقل کشوری یا سایر عواملی که خارج از اراده مجموعه است، نخواهد داشت.